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货运知识

DHL在美國推出新技術和交付解決方案以滿足城市消費者的演變需求

日期:2018-03-18 浏览:1373

 1.DHL持續不斷地開發創新戰略和工具以改善電子商務物流,其中包括機器人技術和增強現實技術

 2.DHL電子商務於2018年在美國七個城市推出Parcel Metro服務,為消費者提供更多選擇,方便和控製

   全球領先的物流和物流公司DHL正在美國業務領域試行一係列新技術。隨著消費者的期望迅速發展,由於包括電子商務,城市化和可持續性在內的一些主要趨勢,物流提供商正麵臨著提供更靈活和高效服務的挑戰。


   DHL通過在美國運營中引進新技術積極應對不斷變化的市場需求。 DHL供應鏈推出了機器人技術 - 包括LocusBots和Sawyer協作機器人 - 以及倉庫操作中的增強現實眼鏡,以提高生產力,實現客戶訂單。該公司的DHL電子商務部門推出了DHL Parcel Metro,這是一項為在線零售商提供的快速靈活的新服務,可滿足消費者對於當日和次日遞送日益增長的需求。 Parcel Metro利用定製軟件,允許DHL電子商務為當地和地區交付供應商和眾包供應商創建“虛擬交付網絡”,以確保最後一英裏的最大靈活性和容量。零售商可以為其客戶提供完全品牌的交付體驗。對於消費者而言,該服務創造了無縫的體驗:移動界麵 - 可以通過零售商的品牌進行定製 - 允許消費者實時跟蹤貨件,向他們的物流員傳達特別指示,重新安排交付並評估他們的交付體驗。新服務現已在芝加哥,紐約和洛杉磯推出,並將於今年晚些時候在達拉斯,亞特蘭大,舊金山和華盛頓特區發布。


   “電子零售商們越來越認識到,客戶體驗以及他們建立客戶忠誠度的能力在訂單履行和交付的順利方麵贏得並喪失了,”DHL電子商務首席執行官查爾斯布魯爾說。 “德國郵政敦豪集團不斷尋求新的創新方式,為我們的客戶提供最佳的服務,質量和效率。 DHL Parcel Metro解決方案為最後一英裏的機會提供技術解決方案。我們的數字化過程就是關於如何為客戶,員工和股東創造價值。 DHL Parcel Metro是我們正在積極實施的多項創新計劃的一部分,其中包括用於提高準確度的增強現實眼鏡,“跟隨我”機器人和自動駕駛汽車。”


   根據最近的研究,“86%的消費者將交付作為他們在線購物體驗的一部分。”因此,DHL提供的服務不僅滿足他們的需求,而且以高度一致的方式提供服務。 DHL Parcel Metro提供了一致性,並為零售商提供了在最後一英裏交付品牌和消息傳遞給消費者的獨特購物體驗能力,”DHL電子商務美洲公司首席執行官Lee Spratt說。


   DHL供應鏈零售總裁Jim Gehr說:“由於客戶需求的變化,創新技術正在成為電子商務物流中一個非常重要的元素。我們正在使用軟件技術加快訂單流程,並更有效地組織配送中心。像LocusBots這樣的硬件解決方案允許更快的揀選。我們期待的是軟件和硬件的巧妙結合。”


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